Порядок подачи покупателем обращения
При нарушении прав потребителя, обращайтесь на почту zakaz@biserok.by или по телефону +375 29 153 58 75
Срок рассмотрения обращения:
Обращения покупателей рассматриваются Продавцом в сроки, установленные законодательством Республики Беларусь о защите прав потребителей.
Если законодательством не установлен специальный срок рассмотрения соответствующего требования, ответ направляется не позднее 15 календарных дней со дня получения обращения. В случаях, когда для рассмотрения обращения требуется проведение дополнительной проверки, срок рассмотрения может быть продлен в соответствии с требованиями законодательства Республики Беларусь.
По вопросам защиты прав потребителей Продавец руководствуется Законом Республики Беларусь «О защите прав потребителей» и иными нормативными правовыми актами Республики Беларусь.